La OCU recomienda a los afectados que reclamen el dinero

El compromiso de puntualidad de AVE le obliga a devolver la mitad del importe del billete para retrasos de más de 15 minutos y menos de 30 y del 100 por cien cuando la demora superé la media hora. Renfe contempla excepciones cuando hay razones de fuerza mayor, pero las asociaciones de consumidores recomiendan reclamar la indemnización. Los afectado tienen tres meses para reclamar, como nos explica en el vídeo José Carlos Cutiño, Delegado OCU Andalucía.