RTVA pone a su servicio un DEFENSOR DE LA AUDIENCIA que atiende quejas, sugerencias y preguntas. Actualmente el defensor es el periodista Patricio Gutiérrez del Álamo.
(En todas las comunicaciones realizadas al Defensor, es necesario identificarse con nombre, apellidos, dirección y número de teléfono)
La Agencia Pública Empresarial de la Radio y Televisión de Andalucía se configura, conforme a la Ley 18/2007, de 17 de Diciembre, de la radio y televisión de titularidad autonómica, como instrumento fundamental para la información y la participación de la ciudadanía andaluza en la vida política, cultural y social, así como cauce para el acceso de ésta a los niveles educativos y culturales que les permitirá su realización personal y social y el afianzamiento de la conciencia de identidad andaluza por medio de la difusión y conocimiento de los valores históricos, culturales y lingüísticos del pueblo andaluz en toda su riqueza y variedad.
El artículo 4 de la Ley 18/2007 establece que la actividad de la RTVA se inspirará en el respeto y defensa de los valores constitucionales y estatutarios de Andalucía, en el respeto al pluralismo político, social, cultural y religioso y el fomento de los valores de igualdad y no discriminación; la separación entre informaciones y opiniones; la garantía de la libertad de expresión; el derecho al honor, a la intimidad en cualquiera de sus facetas y a la propia imagen; así como a la protección de la juventud y de la infancia, de la igualdad de oportunidades, de la objetividad, la veracidad, imparcialidad, independencia, pluralidad y neutralidad informativas y a la promoción de los valores ecológicos, de la sostenibilidad medioambiental, de los hábitos saludables y del conocimiento de los derechos de las personas consumidoras y usuarias, entre otros principios.
El servicio público que corresponde a la RTVA requiere mecanismos de comunicación directa con la ciudadanía usuaria de los medios de comunicación de titularidad autonómica, para que ésta pueda formular reclamaciones, quejas y sugerencias, así como recibir respuestas adecuadas a sus planteamientos, en todo aquello que afecte a sus derechos como oyentes y telespectadores.
La aprobación de la presente Norma Reguladora supone una consolidación de la figura del Defensor o Defensora a del Oyente y del Espectador creada por el Consejo de Administración de la RTVA al amparo de la Ley 8/1987, de 9 de diciembre, primera institución de estas características creada por un operador público. Se pretende afianzar y adaptar este órgano unipersonal a los importantes cambios apuntados y modificar su denominación, de forma que englobe de una manera más completa los servicios que se prestan, así como la importancia de utilizar un lenguaje no sexista.
La web de Canal Sur ha incluido entre sus servicios la sindicación de contenidos (RSS) para el Blog del Defensor de la Audiencia de RTVA. Este sistema, cada vez más en boga, permite a sus usuarios estar al tanto de las actualizaciones de las informaciones que Radio Televisión de Andalucía (RTVA) ofrece diariamente. Para suscribirse a este servicio hay que seguir estas sencillas indicaciones:
1) La persona interesada puede acceder al sistema de sindicación de contenidos a través de lectores de RSS (que suelen ser gratuitos) tales como Feedreader, Netvibes o Bloglines. Algunos navegadores como Firefox también incluyen módulos especiales para RSS. Para los navegadores que no permiten todavía la suscripción a sitios RSS, existen plugins como Pluck. Todos estos programas pueden encontrarse fácilmente en Internet.
2) Posteriormente, simplemente hay que suscribirse incluyendo la dirección: http://defensor-rtva.blogspot.com/atom.xml en el apartado previsto para ese fin en cualquiera de los lectores de RSS.
3) A partir de ese momento, los lectores recibirán de forma automática todas las actualizaciones del Blog del Defensor de la Audiencia de RTVA.
"Por su interés ofrecemos en esta página la posibilidad de acceder al documento INFANCIA Y CONTENIDOS TELEVISIVOS aprobado por el Consejo Andaluz de Asuntos de Menores". (formato pdf / 96 kb)
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