El Teléfono de la Esperanza, 50 años escuchando el corazón

Teléfono de la Esperanza cumple cincuenta años de presencia en Málaga. Jornadas de puertas abiertas, conferencias y otras actividades sirven para dar a conocer ese servicio, que en su medio siglo de vida ofrece cada año ayuda a miles de personas que contactan con él a través del teléfono y otros sistemas cuando enfrentan una situación de crisis personal.

Depresión, impulsos suicidas, soledad no deseada y malos tratos son los motivos más recurrentes en las llamadas al Teléfono de la Esperanza. El grado de desarrollo que han alcanzado las tecnologías de la comunicación y la información han convertido al teléfono por cable de los primeros tiempos en casi un objeto de arqueología al ser sustituido por el teléfono móvil y el ordenador personal. Eso ha permitido a Teléfono de la Esperanza abrir otros canales de comunicación. Uno de ellos es el Chat de la Esperanza, destinado a la gente joven.

De las 15.000 llamadas que Teléfono de la Esperanza de Málaga recibió el año pasado, 800 tuvieron relación con el suicidio. La asociación tiene 120 voluntarios que se ocupan de las labores administrativas, de la atención presencial a usuarios y, por supuesto, de atender el teléfono.

El Teléfono de la Esperanza está activo las 24 horas del día, los 365 días del año y funciona en red en toda España, de forma que cualquier llamada, desde cualquier lugar del Estado es atendida por cualquier punto, si el de la provincia desde donde se hace la llamada está ocupado.

La labor de Teléfono de la Esperanza va más allá de la atención telefónica. La asociación dispone de trabajadores sociales, abogados y psicólogos, que, de forma voluntaria y gratuita, atienden en su sede a las personas que precisan de su ayuda. Además, tiene grupos para superar la pérdida de un ser querido o para hacer frente a la soledad no deseada. El programa Brújula de la Esperanza promueve el encuentro entre personas mayores, el refuerzo de la memoria y la realización de actividades lúdicas.