Se trata de un servicio vía servidor web que permite acceder a todas las llamadas desde cualquier lugar, ya sea vía ordenador o vía teléfono móvil. En la imagen, el viejo contestador, con 20 años de antigüedad.
Se trata de un servicio ofrecido por los Servicios Centrales de la Junta de Andalucía a todos sus entes, vía Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Con ello, el Defensor podrá acceder en cualquier ubicación a las llamadas de los usuarios, ya sea vía ordenador o vía teléfono móvil, accediendo directamente al servidor.
Aunque mayoritariamente los usuarios contactan con el Defensor vía correo electrónico, sigue existiendo un número importante de usuarios que lo hacen vía contestador, a los que se podrá mejorar ahora el servicio con este nuevo sistema.