La Agencia de Protección de Datos ha impuesto a Telefónica una multa de 420.000 euros por hacer cedido datos falsos de facturas impagadas de sus clientes a una empresa de gestión de deuda o por incluirlos en registros de morosos.
La sanción es fruto de la denuncia de 30 usuarios a los que la compañía reclamaba cantidades que no debían o incluso emitían facturas a personas que no eran clientes de Telefónica. La organización de consumidores Facua ha presentado varias denuncias y advierte que la compañía ha vendido a una empresa de cobro un paquete con las deudas de un millón de clientes que pueden ser incorrectas.
La Agencia de Protección de Datos considera muy grave la venta que Telefónica ha hecho de las deudas de más de un millón de clientes a la empresa Aktiv Kapital y su filial, Treym Consulting, para que reclamen facturas impagadas.
Según la resolución, la compañía de telefonía ha cedido datos sin comprobar que las 30 personas denunciantes tienen una deuda cierta, vencida y exigible. La Federación de consumidores Facua ha denunciado varios casos más en los que advierte que el usuario no debe el dinero que se reclama, la cantidad es mayor que la deuda real, incluso, la persona a la que Telefónica exige la deuda, no ha sido cliente de esta compañía.
Su portavoz, Rubén Sánchez, recomienda que no se paguen las facturas que se reciben con deudas que no tenemos y se denuncie a Protección de datos en caso de que estos datos se hayan transferido a otra empresa o nos hayan incluido en un registro de morosos.
En el auto, Telefónica reconoce que no puede probar las deudas que exige a estos usuarios y que ni siquiera conserva los contratos que acredite quien ha sido su cliente con anterioridad al año 2000.
