Despierta Andalucía, 15 de julio de 2025
El balance de junio de la Defensora de la Audiencia de RTVA
El Defensor de la Audiencia gestionó en 2021 más de 1500 quejas de los usuarios de Canal Sur
El Consejo de Administración de RTVA ha conocido la Memoria Anual 2021 del Defensor de la Audiencia de Canal Sur, que está ya a disposición de los usuarios, para su consulta íntegra, en la Web del Defensor, PULSANDO AQUÍ
En 2021 el Defensor gestionó 2.153 comunicaciones válidas, de acuerdo a los siguientes datos:
• 1.566 quejas, el 72,74 % de los mensajes recibidos en 2021
• 292 peticiones de información (13,56%)
• 167 opiniones (7,76 %)
• 86 sugerencias (3,99 %)
• 42 felicitaciones (1,95%).
951 de las quejas recibidas en Canal Sur TV corresponden a los Servicios Informativos. El resto a programas como “Salud al Día”, “Atrápame si puedes”, “Hoy en Día” o “Andalucía Directo”, entre otros.
Otros datos interesantes de la Memoria del Defensor de la Audiencia del año 2021 señalan que el 53,27 % de las remitentes de quejas son mujeres, frente al 46,73 % de los hombres. Además, del total de mensajes recibidos por el Defensor, el 80,41 % llegó vía correo electrónico y el 19,40 vía contestador telefónico.
Finalmente, señalar que el 81.83 % de los usuarios que visitan la web del Defensor http://defensor.canalsur.es lo hacen utilizando un dispositivo móvil, ya sea teléfono o tableta. Un 77,80 usan el teléfono y un 4,03 una tableta. Eso supone que sólo un 18,17 accede vía ordenador. Las visitas superaron las 19.300 a lo largo de todo el año.
