Avalancha de solicitudes al Consorcio de Compensación de Seguros por los daños de los terremotos

Granada continúa revisando la seguridad de los edificios tras los terremotos y muchos vecinos se preguntan cómo reclamar los daños y quién se hace cargo del coste de las reparaciones.

El portavoz de la organización de consumidores OCU, Enrique García, explica que "los daños por terremotos son, por definición, un riesgo extraordinario y no son directamente las compañías de seguros quien atiende la atención, sino que lo hace el Consorcio de Seguros". Esta entidad de carácter público se encarga "de forma directa de la gestión y tramitación del siniestro, peritación y reparación de los daños". Eso sí, siempre y cuando tengamos contratada una póliza de seguros del hogar que incluya daños propios, "no vale solo un seguro a terceros", puntualiza.

El Consorcio de Compensación de Seguros no para de recibir solicitudes. Una cada diez segundos, más de 6.700 desde el inicio de la serie sísmica que sacude Granada. La avalancha de solicitudes ha provocado incidencias y dificultades para realizar las declaraciones de siniestros a través de internet, lo que afecta tanto a los profesionales de la mediación como los propios asegurados que intentaban realizar directamente sus trámites.

El Consorcio ha suprimido la obligación de utilizar certificado digital para poder presentar la solicitud a través de la web, lo que permite un trámite online más sencillo ante la avalancha de expedientes. La solicitud de indemnización al Consorcio, tanto por daños materiales como por daños personales, puede realizarse por teléfono o desde la propia página web del organismo.

El Colegio de Mediadores ha insistido en que las personas que hayan sufrido daños y cuenten con un agente o corredor de seguros se pongan en contacto con su mediador, que puede comprobar la póliza, orientar al asegurado sobre sus coberturas, indicarle qué documentación debe preparar y facilitar el papeleo.

Pero como en cualquier siniestro es fundamental acreditar los daños lo mejor posible. "Aportar el mayor número de pruebas posibles, videos fotos, si se tienen de antes mejor para acreditar alcance de daños, también los informes de los bomberos sobre el estado de la vivienda", aclaran desde la OCU.

De momento la evaluación de daños continúa. En Granada, técnicos y bomberos revisan los edificios afectados. La prioridad es determinar si son seguros. Parece que el barrio más afectado de la capital es el Zaidín, con un parque de vivienda antiguo. Hay daños sobre todo en tabiquería y cerramientos exteriores". Lo más importante es darles seguridad a los vecinos, no saben si pueden o no entrar, es nuestra labor y si hay que desalojar se desaloja", explica Miguel Morales, uno de los arquitectos técnicos que está al frente de la revisión de edificios. De momento, las inspecciones arrojan un mensaje tranquilizador. Los daños estructurales no son generalizados.