¿Se sube el volumen automáticamente al emitir publicidad?

Un usuario de Canal Sur Televisión envió una queja en la que ponía de manifiesto el hecho de que cuando llegaba el momento de la promoción publicitaria en las emisiones de CSTV se producía un aumento de volumen, lo cual se entiende como molesto e impropio de una cadena pública.

A este respecto se ha solicitado informe tanto a la Dirección Técnica como a la Dirección de Emisiones. Desde el área Técnica se nos señala que, efectivamente, en algunos casos se ha observado que los spots vienen de origen con el audio elevado, pero que en el chequeo previo a emisión, vía posproducción, se regulan estos valores, para evitar precisamente esa molestia a los usuarios.

Desde el área de Emisiones se nos señala que el volumen del sonido de la emisión no se modifica cuando se emite publicidad, ya que el nivel máximo de la emisión está regulado. Todos los canales de televisión, y Canal Sur Televisión también, tienen procesadores de audio que sitúan los niveles en los márgenes establecidos. La explicación a que el sonido de los anuncios parece ser más alto que el de los programas, radica en la comprensión y la calidad del sonido de los anuncios, que es mayor que la del conjunto de los programas, por lo que se da una sensación de mayor volumen cuando en realidad es de más calidad.

En este sentido, hay que hacer notar que la Ley Audiovisual vigente, la 7/2010, en su artículo 14.2 señala que:Tanto los mensajes publicitarios en televisión como la televenta deben estar claramente diferenciados de los programas mediante mecanismos acústicos y ópticos según los criterios generales establecidos por la autoridad audiovisual competente. El nivel sonoro de los mensajes publicitarios no puede ser superior al nivel medio del programa anterior.

Su incumplimiento constituye una infracción grave, según la misma Ley. Además, en mayo de 2014 el Gobierno respondió a una pregunta parlamentaria en el Congreso de los Diputados precisamente en este sentido, en concreto a preguntas del diputado de UPN, Carlos Salvador. El Gobierno señala que aumentar el volumen en los consejos publicitarios tiene sanciones de hasta 500.000 euros. Añade que debe tenerse en cuenta que la regulación del volumen de los anuncios es una "cuestión que viene condicionada por circunstancias técnicas" y las líneas de trabajo, que actualmente se siguen, tratan de establecer una "normalización o armonización de los estándares de sonido, así como fijar unos niveles máximos". En el ámbito de la Administración General del Estado destaca los trabajos del Foro Técnico de la TDT, constituido en marzo de 2005.