Un andaluz prepara a las Urgencias para ofrecer un trato más humano en la segunda ola covid

En tiempos de pandemia, cuando en Andalucía se está superando la barrera del millar de contagios diarios, las visitas al hospital, con las Urgencias como vía principal de entrada, se están multiplicando. Y con la acumulación de pacientes, el protocolo covid y la nunca suficiente dotación de personal se producen momentos de desatención, de nervios y en algunos casos de agresiones verbales e incluso físicas. Para canalizar el estrés que se genera habitualmente en este punto caliente de la atención médica un enfermero y antropólogo andaluz, Benjamín Yañez, ha coordinado el primer manual de buenas prácticas para la humanización de los servicios de urgencias hospitalarios que podrá aplicarse en los centros de todo el mundo.

Días D Andalucía ha querido conocer cómo se puede lograr una mejor atención al paciente y una menor frustración en los profesionales que cada año reciben a 29 millones y medio de personas las Urgencias de España. "Cada uno viene con su mochila y creo que mucha gente se va contenta porque el nivel en España es muy elevado, pero hay que realizar mejoras desde la perspectiva de la humanización y creo que este manual puede mejorar el sistema", ha comentado Benjamín Yáñez. El secreto para este profesional con más de 20 años de experiencia es "situar a la persona en el centro".