Fin a las llamadas comerciales indeseadas

Este jueves entra en vigor la Ley General de Telecomunicaciones que, entre otras cosas, restringirá las llamadas comerciales a números aleatorios de usuarios. Las llamadas conocidas como 'spam'. Las empresas de  telemarketing no podrán llamar salvo que hayamos dado nuestro consentimiento.

En caso de seguir recibiendo este tipo de llamadas, el usuario  puede denunciar los hechos por vía telemática ante la Agencia Española de Protección de Datos, que a su vez, si se dan las  condiciones abrirá un expediente sancionador a la empresa de la que  procedan las llamadas. 

La ley recoge algunos supuestos en los que se permite la realización de este tipo de llamadas dentro de los que se entiende como interés legítimo. Algunos de estos casos son empresas con las que el usuario haya mantenido una relación comercial en el pasado año y sólo para comunicar ofertas de servicios relacionadas con el tipo de contrato que se había establecido previamente.

Adicionalmente, estas llamadas tendrán que ser grabadas de forma obligatoria y se recoge la capacidad del usuario a negarse a recibir este tipo de llamadas e incluso revocar el consentimiento expreso a recibir este tipo de comunicaciones y que el usuario otorga habitualmente al firmar un contrato.

El delegado de la OCU en Andalucía, Jose Carlos Cutiño, advierte que las empresas de telemárketing se acogerán a los huecos legales como el hecho de que hayamos dado previamente nuestro consentimiento. Es decir le seguirán llamando si usted fue cliente de esa empresa porque firmó en el contrato que aceptaba su publicidad. Además, la norma no incluye las llamadas que hacen los robots.

Algo que será complicado como nos cuenta