Jesús Maeztu: "Me preocupa la salud mental"

El Defensor del Pueblo andaluz, Jesús Maeztu, ha explicado en  Despierta Andalucía el Informe Anual 2021 que este miércoles entregó a la presidenta del Parlamento, Marta Bosquet. Las cuestiones relacionadas con la atención sanitaria derivadas de la pandemia de la covid-9, con más de 1.000 quejas y otras 1.000 consultas, lo que supone un 35% más que en 2020, y los servicios de interés general, recalcando los energéticos, destacan como las preocupaciones que más crecieron en 2021.

En total, la institución que dirige Maeztu atendió en 2021 a más de 30.000 personas, lo que motivó más de 28.000 actuaciones. 

Maeztu también ha incidido en los problemas relacionados con la brecha digital en la relación con las administraciones públicas; los asuntos de medio ambiente, movilidad y urbanismo; y la necesidad de atención e información a la ciudadanía.

La ciudadanía presentó también 14.924 consultas, a las que el Defensor ha prestado escucha y asesoramiento.

De este modo, en cuanto al balance del segundo año de pandemia, ha destacado el incremento en las quejas y consultas relacionadas con la atención sanitaria, un 35% más que en 2020, lo que hace encabezar las estadísticas del Defensor en números globales solo superada por servicios sociales (1.000 quejas y 2.300 consultas) y continuada por vivienda, educación, consumo, e infancia y adolescencia, actuaciones que este comisionado parlamentario acomete como Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía.

El incremento en materia de salud responde a que se han duplicado las reclamaciones en cuanto a las cuestiones de salud pública por las medidas anticovid principalmente, según ha explicado Maeztu, y la salud mental, seguido de las deficiencias en la atención pediátrica. Sobre la salud mental, ha puesto de relieve que en 2021 se ha llegado a las 361 peticiones, repartidas entre 275 consultas y 86 quejas, y ha señalado que "hay que seguir visualizándola para atenderla, ponerle recursos, medios y protocolarizarla bien".

Maeztu ha apuntado la preocupación de la institución para que la ciudadanía salga "en igualdad" de esta crisis, lo que concretó en 13 retos o lecciones que avanzó al término del primer periodo del Covid-19, ya concluido el confinamiento, en el Informe extraordinario 'Derechos de la ciudadanía durante la Covid-19. Primera ola de la pandemia'.

En este Informe Anual 2021, el Defensor del Pueblo andaluz aporta un seguimiento y evolución de estos 13 retos. Por último, el Defensor ha recordado que para prestar un mejor servicio a la ciudadanía la Institución aprobó este año la Estrategia 2021-2024 del Defensor del Pueblo andaluz

El Defensor también ha anotado que la mención especial de su Informe este año la ha dedicado a los colectivos que tratan de mejorar la vida de los pacientes con la covid-19 persistente.

La necesidad de información y asesoramiento ante las medidas emprendidas por las administraciones públicas también se han incrementado en el ejercicio anual de la Institución. "Quiero que me atiendan ha sido la frase más repetida", ha detallado Maeztu, añadiendo que hay una obsesión en la ciudadanía por no saber dónde ir y qué decir". "La Administración tiene que ser acogedora, de cuidados y humanizada", ha apostillado.