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Los bancos, dispuestos a integrar a los mayores
BRECHA DIGITAL
La patronal de los bancos ha firmado este lunes un decálogo para favorecer su integración
Algunos ayuntamientos ya han adoptado medidas para luchar contra esta situación discriminatoria
Carlos San Juan, el jubilado que emprendió una cruzada contra la exclusión a los mayores que la digitalización de los bancos había provocado, ha conseguido hoy un compromiso con fecha tope de septiembre.
La patronal bancaria ha firmado la actualización del protocolo que pretende humanizar sus servicios con horarios amplios de atención presencial, asistencia telefónica personalizada y cajeros con un lenguaje simplificado. Pero ayuntamientos como el de
La Zubia, en Granada, se han anticipado formando a sus mayores. La asociación de mayores es la encargada del taller.
El ayuntamiento de Mora la Nova, en Tarragona, ha tomado medidas más drásticas y ha decidido cerrar las cuentas que tiene abiertas en el BBVA.
La digitalización, junto al cierre de sucursales, ha roto la relación cliente-banco, propiciando la exclusión de los mayores.
