¿Banca digital? Para los mayores no, gracias
menos atención personalizada
Los avances tecnológicos y la crisis de la banca está provocando una reducción de oficinas bancarias y de personal, ante las críticas de los usuarios de más edad.
Los bancos niegan que el servicio haya empeorado.
La brecha digital y la reducción de personal en los bancos está provocando descontento entre los mayores que aseguran que se encuentran desatendidos. Las entidades bancarias se defienden y argumentan que la implantación de las nuevas tecnologías es una adaptación a los nuevos hábitos de gran parte de la población.
La imagen de atención personal en la caja es ya historia en numerosas sucursales bancarias y no por todos es bien acogido. La transformación tecnológica que está realizando la banca deja en fuera de juego a persona mayores acostumbradas a ir a las oficinas para actualizar la cartilla o cobrar la pensión
Son los mayores los que más se quedan aunque otros usuarios lo ven como inevitable. Pero los bancos insisten en que no descuidan la atención personalizada. Sólo se adaptan a los nuevos sistemas de consumo de los usuarios.
Los bancos apuestan por este este cambio tecnológico e insisten en que no descuidan la atención personalizada. Sólo que ahora el personal, les enseña como usar el cajero automático.
