Los afectados por los retrasos ferroviarios ya pueden pedir devoluciones y compensaciones económicas

Las organizaciones de consumidores recuerdan que ya se puede reclamar la devolución de los billetes e incluso compensaciones económicas.

Los afectados lo pueden hacer en las oficinas de atención al cliente de las estaciones o incluso en la página web de la compañía. Pero en estas circunstancias no sólo se reclama la devolución total o parcial del billete también se pueden pedir compensaciones económicas por la repercusión que le ha acarreado el retraso ferroviario. En estos casos hay que presentar una reclamación o denunciar ante Consumo. También se puede solicitar el reembolso de una noche de hotel.

Facua exige una mejora de los protocolos para que haya agua suficiente en los trenes para todos los pasajeros cuando se quedan parados y que, además de la devolución del billete, haya una compensación económica cuando el retraso exceda las 3 horas.